CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

TÂN GIA HUY cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Quý khách vui lòng đọc “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG TÂN GIA HUY

Địa chỉ:

Cơ sở 1: Tòa nhà Tân Gia Huy, Quốc lộ 37B, Yên Cường, Ninh Bình

Cơ sở 2: Ánh Dương 13-60, Vinhomes Ocean Park 3, Nghĩa Trụ, Hưng Yên

Hotline: 0972 145 566

CSKH: 0964 065 658

Email: Tangiahuy.nd@gmail.com

Website: https://tangiahuy.com.vn

2. Mục đích và phạm vi thu thập

2.1. Phạm vi thu thập thông tin

Khi bạn truy cập website https://tangiahuy.com.vn hoặc liên hệ mua hàng, tư vấn, hỗ trợ, chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin cá nhân bao gồm:

Tên người liên hệ cá nhân hoặc công ty
Số điện thoại
Email
Sản phẩm cần tư vấn
Nội dung cần tư vấn
Địa chỉ giao hàng, công trình
Thông tin về sản phẩm bạn đã xem
Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, dữ liệu cookies, loại thiết bị truy cập và trình duyệt mà bạn sử dụng, lịch sử tương tác trên trang
Thông tin phản hồi: Bình luận, yêu cầu tư vấn

2.2. Lý do và mục đích thu thập

Tư vấn, gửi báo giá gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh cho người dùng.
Xử lý đơn hàng, đóng gói và giao hàng đến địa chỉ/ công trình của khách hàng.
Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, bảo hành sản phẩm.
Tối ưu hóa giao diện và nâng cao trải nghiệm mua sắm trên website.
Các thông tin gửi qua form “Liên hệ”, “Đăng ký nhận tư vấn”, “Đăng ký ghé Showroom”; qua các ứng dụng Messenger, Zalo, Gọi ngay đặt trên website được lưu giữ trong vòng 12 tháng để phục vụ mục đích chăm sóc khách hàng và tư vấn sản phẩm, kỹ thuật. Thông tin này không dùng cho mục đích thương mại ngoài phạm vi được sự đồng ý của bạn.
Website sử dụng cookie để ghi nhớ thông tin khi bạn bình luận: Lưu tên, email, website trong 1 năm để bạn không phải điền lại cho lần sau.
Chúng tôi sử dụng Google Analytics để phân tích lượt truy cập và hiệu quả của website. Các dữ liệu này được thu thập ở dạng ẩn danh. Bạn có thể từ chối theo dõi bằng cách cài đặt tiện ích chặn cookie trên trình duyệt của mình.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Tân Gia Huy thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để:

Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu hoặc xác nhận đơn hàng;
Đơn vị vận chuyển: chia sẻ tên, số điện thoại, địa chỉ, thông tin sản phẩm để giao hàng đến công trình;
Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu;
Gửi email tiếp thị và khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi cung cấp;
Gửi các thông báo về các hoạt động trên website;
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
Chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích xác nhận và liên hệ trực tiếp liên quan đến giao dịch, không sử dụng cho các mục đích khác;
Nhà cung cấp hạ tầng (Hosting, Google, Meta): phục vụ lưu trữ dữ liệu an toàn và phân tích hiệu năng web;
Cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp, bao gồm Viện Kiểm sát, Tòa án hoặc cơ quan công an trong trường hợp điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của người dùng;

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Bình luận: Lưu trữ vô thời hạn để hệ thống tự động nhận diện và phê duyệt các bình luận tiếp theo.
Dữ liệu đơn hàng & Hóa đơn: Lưu trữ 10 năm theo quy định về kế toán và thuế.
Thông tin form liên hệ: Lưu trữ 12 tháng.

5. Các quyền của người dùng đối với dữ liệu của mình

Người dùng có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền chỉnh sửa/xóa: Yêu cầu cập nhật thông tin sai lệch hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân (trừ các dữ liệu chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ cho mục đích pháp lý, hành chính hoặc an ninh).
Quyền rút lại sự đồng ý: Nhấn từ chối nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào.

6. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Khi truy cập vào website https://tangiahuy.com.vn, bạn đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của bạn, bao gồm:

Ban quản trị website và công ty
Đối tác giao hàng của công ty
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết phản hồi

Tân Gia Huy luôn tôn trọng và tiếp nhận các ý kiến, phản hồi của người dùng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cũng như việc bảo mật thông tin cá nhân.

Khi nhận được phản hồi, Tân Gia Huy sẽ kiểm tra và trao đổi với bạn để làm rõ nội dung, từ đó đưa ra hướng xử lý phù hợp.

Trong trường hợp vấn đề cần được giải quyết bởi cơ quan có thẩm quyền, Tân Gia Huy sẽ phối hợp cung cấp thông tin và thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

8. Thông tin bổ sung

8.1. Quy trình xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu (Data Breach)

Trong trường hợp có sự cố bảo mật, chúng tôi sẽ kích hoạt quy trình khắc phục sự cố trong vòng 24h, báo cáo cơ quan chức năng và thông báo ngay cho người dùng bị ảnh hưởng qua email.

8.2. Bên thứ ba chúng tôi nhận dữ liệu từ đó

Chúng tôi có thể nhận dữ liệu hành vi ẩn danh từ Google Ads, Facebook Ads khi bạn nhấp vào các chiến dịch quảng cáo của Tân Gia Huy.

8.3. Quyết định tự động

Website không áp dụng bất kỳ cơ chế tự động ra quyết định hay chấm điểm tín nhiệm nào đối với người dùng.

8.4. Quy định pháp lý tuân thủ

Tân Gia Huy cam kết tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An ninh mạng Việt Nam.